よく寄せられる質問やご意見をＱ＆Ａ形式にしてみました。 ここに掲載されていない質問やご意見などありましたらコチラからお問合せください。
Ｑ. 見積りは無料ですか？
Ａ. もちろん無料です。見積もり・現場調査・工事のご説明などはすべて無料で行っております。 まずはフリーダイヤル（0120-86-8813）もしくは お見積りフォームでお気軽にお問い合わせください。ご説明、現場調査は、土・日・祝日も可能です。お気軽にお問合せください。
Ｑ. 塗替えリフォームの流れは？
Ａ. 現場調査→お見積書提出(ご説明)→ご契約→詳細打ち合わせ→着工という流れになります。
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Ｑ. 支払い方法は？
Ａ. 工事金額等により、一括、二分割、三分割でお支払いただいております。お支払方法は、現金・銀行振り込みのほか、大手信販会社のオリコと提携を結んでおりますので、月々4,500円からのリフォームローンもご利用いただけます。
Q. 土日しか都合がつかないんだけど・・・
A. 年中無休でお伺いさせていただきます。ご都合の良い日時を指定していただければその日時にお伺いし、現場調査・お打合せをいたします。
Ｑ. ご近所さんへの挨拶は？
Ａ. 工事が始まる前に、当社のリフォームアドバイザーがご近所様へ工事のお知らせとご挨拶に伺いますのでご安心ください。
お客様自身でもご挨拶をしていただけると私たちも心強いです。
Ｑ. 塗り替え以外もお願いできるの？
Ａ. もちろん、どんな小さなリフォーム工事でも住まいの事ならなんでもご相談ください。
Ｑ. 庭に植木や大事にしているものがあるのですが？
Ａ. マスキング養生する際に、大切にされている植木などの取扱を慎重にいたします。
もし、他にも大切なもの、絶対に壊れては困るものがあれば、室内に入れていただくか、事前にお伝えください。
Ｑ. 天気によって工期は左右される？
Ａ. 外部の塗装は天気によって工程が左右されます。雨や強風の時などは工事がお休みになることもあります。
Ｑ. お洗濯物は干せますか？
Ａ. 申し訳ありません。塗装工事の際は、窓やベランダなど、塗装しない部分にしっかりした養生をしますので、工事期間中は干すことができなくなります。また、工事中に、水道（高圧洗浄時）や電気コンセント（塗料を混ぜる際）等をお借りすることがございますのでご了承ください。
Ｑ. 突然の追加請求とかありますか？
Ａ. 工事中にお客様のご希望により設計の変更や仕様の変更などが発生した場合、追加工事または変更工事による追加のご請求をさせて頂くことはあります。
ただし、必ず見積書と契約書を作成し、お客様にご納得していただいてから本工事と同様に追加工事として契約をします。 工事後にいつのまにか請求金額が増えているような事は一切ありませんので、ご安心ください。
Ｑ. 事故がおきたらどうしましょ？
Ａ. 万が一の事故に備えて、PL保険(生産物責任保険)に加入済みなのでご安心ください。
Ｑ. 工事は何時から始まって何時に終わりますか？
Ａ. 時間の指定が無い場合、原則的にＡＭ８：３０に開始して、１７：３０頃終了します。ただし、季節によっては多少変動がある事がございます。
また、お昼の12時から40分間と、10時と15時に各10分間の休憩をさせていただきます。
Ｑ. 工事中はずっと家にいないといけませんか？
Ａ. 外壁工事はほとんどが外での作業にないますので、外出なさって全く問題はありません。施錠はしっかりとお願いします。
Ｑ. 日曜日も工事をやりますか？
Ａ. 特にご指定の無い場合は、日曜日も工事させていただきます。工事の日程及び曜日についてはご相談に応じます。
Ｑ. 職人さんに、飲み物やお菓子等を出さないといけませんか？
Ａ. 基本的には、辞退させていただいておりますので、出していただかなくても大丈夫です。
Ｑ. 工事中は職人さんにトイレを貸さないとダメですか？
Ａ. 職人は、原則的に家の中には入りませんので、トイレは貸していただかなくて大丈夫です。
Ｑ. 工事後に言った言わないでトラブったりすることありませんか？
Ａ. お客様との間で交わされたお約束は、打合せシートで記録しますので、営業担当とどんな話をしたのか、後でわかるので安心です。
また、施工内容についても、契約前に充分説明し、施工箇所を書面で提出しますので、ここも塗るはずじゃなかったの・・・？ということもありません。
Ｑ. 工事後に壊れた箇所があったのですが？
Ａ. 施工前に破損している箇所があるかどうかを、施工前に入念にチェックし、破損している箇所があれば、お客様にご確認いただいてから、工事に入ります。
Ｑ. 工事後もご近所に挨拶するべき？
Ａ. はい。近隣へのご挨拶は、リフォーム前・後とも、行った方がより良いでしょう。
Ｑ. 定期点検はしてくれるの？
Ａ. 地元横浜で活動しているので、近くに行った際に顔を出させていただきます。
Ｑ. 保証はどうなっているの？
Ａ. 工事完了後に保証書を提出いたします。工事の内容や仕様によって保証内容・年数は違います。
